Annulation d’une commande

Nous sommes désolés qu’il ne soit pas possible dans la plupart des cas de modifier votre commande une fois que vous l’avez passée. Si vous souhaitez commander des articles supplémentaires, veuillez passer une nouvelle commande.

Si votre commande a déjà été expédiée ou livrée, vous devrez nous contacter dans le cas de produits non désirés.
Dans le cas peu probable où vous auriez besoin de modifier les coordonnées de votre adresse de livraison, de supprimer des éléments de votre commande ou de l’annuler complètement, veuillez contacter notre service clientèle. Soyez prêt à indiquer votre numéro de commande et la date de votre commande.
Amore Afrodisiaco se réserve le droit d’annuler les commandes passées sur amore-afrodisiaco.com jugées frauduleuses ou présentant une véritable erreur de tarification.

L’article acheté arrive défectueux, endommagé ou ce n’est pas le bon article

Si après un achat sur amore-afrodisiaco.com nous vous avons envoyé les mauvais articles ou si votre commande est défectueuse, endommagé ou non tel que décrit à l’arrivée veuillez nous contacter le plus rapidement possible pour un remboursement. Nous vous rembourserons les frais postaux engagés pour retourner ces articles.

Politique de retour de produits

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat, notre politique de retour s’ajoute donc à vos droits en vertu de la loi sur les droits du consommateur.

Amore Afrodisiaco accepte les retours de produits et vous aidera à réparer ou à remplacer les produits dans les cas suivants:

  • Le produit est défectueux ou défectueux
  • Le produit n’est pas adapté à l’usage auquel il est destiné
  • Le produit ne correspond pas aux spécifications / description sur amore-afrodisiaco.com
  • Vous avez une référence / un bon de commande ou une preuve d’achat adéquate auprès de Domo-tools.com datée de la période de garantie de 12 mois.

Politique de réparation ou de remplacement

Vous devez nous contacter et faire une réclamation dans les 12 mois à partir de la date d’achat pour une réparation ou un remplacement du même modèle ou d’un modèle équivalent.
Vous devez fournir une preuve d’achat lors d’une réclamation auprès de amore-afrodisiaco.com.
Si le stock retourné est retrouvé à l’arrivée dans les 14 jours suivant la livraison, Amore Afrodisiaco remboursera les frais de livraison que vous avez engagés.

Politique de remboursement

Vous devez fournir une preuve d’achat lors d’une réclamation auprès de Amore Afrodisiaco.
Si des frais d’expédition vous ont été facturés au moment de l’achat, ils seront déduits du montant de votre remboursement (sauf si le remboursement est dû à une erreur d’expédition).
Si le stock retourné est trouvé abîmé à l’arrivée, Amore Afrodisiaco remboursera les frais de livraison.
Les remboursements sont accordés une fois le stock retourné à Amore Afrodisiaco, testé et approuvé par l’équipe garantie / retour de Amore Afrodisiaco.
Pour tous les retours de produits, vous devez nous contacter.

Résoudre les problèmes en utilisant notre site Web d’assistance technique

Vous pourrez peut-être résoudre votre problème rapidement et facilement sans avoir à le renvoyer en contactant notre assistance technique.

Demande d’autorisation de retour

Rendez-vous sur la page Contact pour contacter directement notre équipe de support technique. Ils pourront vous aider. Voici la démarche:

Soumettez votre adresse email, nom et coordonnées pour créer un compte
Soumettez une nouvelle demande
Téléchargez votre référence / reçu de commande pour le produit que vous avez acheté
Recevez un numéro de dossier pour suivre votre demande
Organiser un rappel de notre équipe de support technique

Approbation d’autorisation de retour

Si l’équipe de support technique ne peut pas résoudre le problème, vous recevrez un numéro d’autorisation pour renvoyer le produit.

Un numéro sera généralement attribué dans les 2 jours ouvrables suivant la demande initiale de retour.
Un numéro sera attribué à un ou plusieurs produits retournés dans le même envoi et au même endroit.

Retournez votre produit

Emballez TOUTES les pièces et composants du produit suffisamment dans un carton d’expédition.
Indiquez clairement votre numéro à l’extérieur du carton d’expédition et NON sur le produit pour tous les retours. Les marchandises renvoyées à Amore Afrodisiaco sans numéro d’autorisation vous seront renvoyées à vos frais.
Envoyez les retours à Kevin Liberge, 9 Rue Alain Peyrefitte, Bussy Saint Georges 77600
Une fois reçu, attendez 5 à 10 jours que votre produit retourné soit traité et évalué. Vous serez contacté par courrier électronique pour vous informer du résultat.
Les remboursements approuvés seront crédités sur le même compte qu’il a été débité. Cela peut ne pas inclure les frais d’expédition.
L’émission d’un numéro ne garantit pas l’acceptation du stock si les autres critères ne sont pas remplis. Les actions restent la propriété du propriétaire original jusqu’à ce qu’elles soient acceptées par Amore Afrodisiaco comme retour valide.

Changement d’avis après achat

Si vous souhaitez retourner un article acheté en ligne sur Amore Afrodisiaco parce que vous avez changé d’avis, nous vous proposerons un échange ou un remboursement à condition que :

  • Vous retournez l’article dans les 30 jours suivant l’achat.
  • Vous avez votre facture / preuve d’achat Amore-afrodisiaco.com d’origine lorsque vous retournez l’article.
  • L’article est en état de re-vente, ce qui signifie que:
  • Il est dans son emballage d’origine, y compris les manuels d’instructions et tous les accessoires.
  • Il est non ouvert, non utilisé et dans son état d’origine.
  • Le sceau de sécurité ou le film thermorétractable d’origine est intact.
  • Veuillez vous référer au processus de retour pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
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